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VERSICHERUNGEN TRANSFORMIEREN

Papierdokumente

INNOVATION BESCHLEUNIGEN - KUNDEN GEZIELT ERREICHEN

Im Geschäft der Versicherungen geht es heute um Veränderungsgeschwindigkeit. Noch wachen die großen auf aus der Zeit, in der Papierakte und zahlreiche Transformationen sind im Gange. Inzwischen ist klar, dass Kunden früher und über eine Vielzahl von Kanälen erreicht werden müssen genau dort, wo Schaden entsteht oder der Drang nach Absicherung am Stärksten ist – schließlich gelingen dort die besten Abschlüsse und die besten Margen. Also, wie erreicht Ihre Versicherung den Platz auf dem Schoß des Kunden? Und längst werden Forderungen gestellt nach schärfer kalkulierten Produkten, granularer konfigurierbaren Versicherungsbedingungen bei dennoch vertretbarer Risiko-Struktur und Refinanzierbarkeit.

Darüber hinaus sind anders, als in der Bankenbranche die möglichen Innovationen von Versicherungspolicen längst am Ende. Welche Produkte erreichen die neuen Schadensarten, für die die lukrativsten Kunden sich interessieren?  Was lernen wir über diese Kunden und wie können  Produktinnovationen schneller an den Markt gebracht werden? Wie wird in Versicherungen eine Multi-Channel-Strategie so umgesetzt, dass Agenturen und Vermittler gleichermaßen dynamisch helfen, das Geschäft in vielen erdenklichen Richtungen auszuweiten? Und wie machen wir mit Agenturen agilen Außendienst?

Aktuell stellt sich jeder Versicherung eine Reihe von Fragen nach dem neuen Geschäftsmodell, mehr Erkenntnissen aus den Daten und schnellstmöglichem Go-To-Market mit  innovativeren Produkten und neuen Vertriebswegen.

Sprechen Sie mich uns darüber, wie ein Tanker zu dieser Dynamik neu ausgerichtet werden kann und welche Geschäftsmöglichkeiten sich dadurch bieten. (Anm.: Auch wir benötigen für eine unserer Innovationen ein innovatives Versicherungsprodukt)

VERGANGENHEIT ÜBERWINDEN

Noch ist die Papierakte nicht überwunden und noch immer stellt sich die Frage nach der strukturierten Eingangsverarbeitung von Geschäftsvorfällen. Für die neue Durchgängigkeit der Prozesse als „Flow“ müssen etablierte Systembrüche überwunden und neue InsureTech-Lösungen in den Betrieb integriert werden. Das fällt beliebig schwer bei Abermillionen Policen und etablierten Mainframe- und Formular-Regelungen, die von der Versicherungsaufsicht abgenommen sind.

Die schiere Komplexität und Menge der Umstellungen führt in einer Transformation zu sehr großen und unüberschaubaren Programmen. Neudefinition von Verfahren und Technische Schnittstellen binden so viel Kraft, dass die Transformation zum Business as Usual wird. Die Transformation droht, an Fahrt zu verlieren und der Zweck der Veränderung gerät vor der Vielzahl operativer Herausforderungen ins Hintertreffen.

Um solch ein Programm zum Erfolg zu fähren ist regelmäßige Sandortbestimmung ein Muss. Die Balance zwischen Kontrolle und Innovation darf nicht verlorengehen. Wenn der Blick zu stark auf „Execute“, also das Erreichen von Projektmeilensteinen, gerichtet ist, wird deutlich, dass Agilität jetzt konsequenter skaliert werden sollte. Engpässe bei Kompetenzen oder Mitteln dürfen den eigentlichen Zweck der Transformation nicht gefährden. Gelingt es Ihnen, Innovation beim Umbau des Kerngeschäfts zu erreichen?

Vertical Change bietet modular Methoden und Kompetenz, Spezial-Kenntnisse und Experten (wie COBOL oder IMS). Worin liegt bei Ihnen die Schwierigkeit?

ZIELGENAUE TRANSFORMATION
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Navigate2Change 360°
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Veränderung partizipativ? Wer das Problem trägt, trägt auch die Lösung. Einheiten entwickeln sich miteinander im…

ANPASSUNGSFÄHIGKEIT HERSTELLEN

Es gilt, eine verwaltungsorientierten Starre zu überwinden und die Organisation für Veränderungen aufzustellen. Das allein ist eine Kernkompetenz zukünftiger Unternehmen, wie wir sie an Spotify oder Amazon erkennen.

Versicherungen müssen in heutigen Märkten nach höchstmöglicher Geschwindigkeit der Veränderbarkeit streben. Das erfordert,  Prozessoptimierung und Kanban-Projekte zur Kernkompetenz der Menschen zu machen, die Organisationsstruktur hin zu Agilität zu entwickeln, kleine handlungsfähige Einheiten zu Entscheidern ihrer Prozesse zu machen (schon in der parallelen Umsetzung der Veränderung), und schnell erfassbare KPIs so zu etablieren, dass damit das Geschäft jederzeit verstanden und gesteuert werden kann. Gelingt Ihnen das in Ihrer Transformation?

Vertical Change unterstützt Sie bei Aufbau und Durchführung Skaliert Agiler Programme und führt Ihre Mitarbeiter hin zu einem Lean Agile Mindset. Dafür qualifizieren oder zertifizieren wir Ihre Mitarbeiter und Lean oder SAFe, trainieren modular weitere Transformations-Fähigkeiten, und schulen die für die neue Welt benötigten Soft-Skills. Mit unseren einzigartigen Veränderungsmethoden helfen wir Ihnen bei Standortbestimmung, Roadmap-Anpassung und partizipativer Veränderung.

DIGITALISIERUNG
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Business Design
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ZIELGENAUE TRANSFORMATION
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MITARBEITER ERREICHEN UND ENTWICKELN

Ein wesentlicher Teil der Kernkompetenz der Versicherung sind heute die Mitarbeiter oder die Kanäle, Vermittler oder Agenten. Teil der DNA des Unternehmens, denn sie sind Akteur oder sogar Gesicht der Versicherung. Da die Fachleute die Arbeit tagtäglich erledigen und so die Operatoren in den meisten Prozessen sind, wissen diese Menschen meist am Besten, was sie warum verbessern würden. Wenn wir uns also anpassen wollen reicht es nicht, die Systeme oder die Verfahren zu ändern. Wie gelingt es, diese Veränderung wirksam, schnell und mit minimalen Störungen zu bewältigen?

Versicherungen sollten sich heute fragen: Wie schaffen wir, dass die Fachleute Veränderung nicht fürchten, sondern können? Wie, dass sie mehr vom Systemzusammenwirken unserer Wertschöpfung sehen, als nur Ihre jeweilige Aufgabe? Und wie orchestrieren wir das so, dass wertvolle Grasswurzel-Veränderung entsteht, und nicht Chaos?

Vertical Change hat einzigartige Methoden für Ihre Mitarbeiter-orientierte Veränderung entwickelt. Mit partizipativer Veränderungsmethodik entfesseln wir die Innovationskraft Ihrer Fachleute. Wir machen Training zu produktiver Zeit indem wir Schulung mit Innovation verbinden.

RESILIENZ UND VITALE LEADERSHIP
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FÜHRUNGSKRÄFTE-COACHING
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BEGEISTERUNG STEIGERN IM TEAM-COACHING
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VERÄNDERUNGSMANAGEMENT
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KULTURWANDEL UND WERTE-VERÄNDERUNG
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PROZESSE LEAN OPTIMIEREN

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Guten Tag Herr Niese,


Ihre frische, offene und ehrliche Art auf dem Digital Future Congress war eine schöne Sequenz. Vielleicht ergeben sich ja Ansätze für eine Zusammenarbeit, sofern Sie daran interessiert sind.

„Ohne M.B.U. wären wir niemals so schnell so weit gekommen! (Digitalisierung Tresor, Veränderungsmanagement, Projektleitung)“

Mit Ihrer Digitalisierungslösung machen wir einen großen Sprung in die Industrie 4.0. Nun können wir erstmalig unser 30t schweres Kerngeschäft den Kunden lebensgroß zeigen, wo auch immer sie sind. Nutzen war schon Ihr visionärer Vorschlag.

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